Galina_Gattino, чтобы составить анкету обратной связи обычно сначала составляются цели встречи.

Определимся с целями нашей встречи, перечислим их.
Моё мнение:

0) Провести актуальную встречи (тема должна быть востребована)
1) Проработать непротиворечивую теоретическую базу.
2) Проработать методологическую базу.
3) Раскрыть практикой теоретический материал.
4) Провести динамичную работу с залом.
5) Минимизировать межшкольные конфронтации.
6) Достичь экономической успешности.
- 6-а) Поддержать активные информационные каналы
- 6-б) Удовлетворить потребности во встрече (а для этого нужно провести опрос вконтакте, на идеале и социофоруме, что хотят получить от встречи, не для себя встречу делаем)
7) Скомпоновать наглядный/раздаточный материал.

Это то, что я вспомнил сходу, нужно дописать, охватив все наши тактические цели и тогда, можно будет начать писать вопросы.

Следующим этап - разработка вступления. Того, что должно заинтересовать нашего респондента в ответе на нашу анкету. И на данном этапе не важно, что у нас будет интервьюер и не говорите мне, что мы все всем объясним. Всегда найдутся те, кто чего-то не так понял или кому неприятно заполнять листок, на котором ничего кроме вопросов (реальные жизненные примеры есть). Вступление, краткое, но ёмкое быть должно. А поскольку это в первую очередь нужно нам, а не им, то оно не только должно содержать цель проводимого анкетирования, но и должно показать, какую пользу получит респондент, приняв в нем участие. Кроме того, из введения должно быть понятно, кто проводит данный опрос.

Так же в анкете должна быть реквезитная часть. В неё обычно включается: возраст, пол, образование, род занятий, семейное положение и так далее.

Затем нам нужно решить, к какому типу анкет будет относиться наша анкета.
1) Открытый
2) Закрытый бинарный
3) Закрытый многовариантный
4) Шкальный

То, что Галя предложила - шкальный метод. Он требует несколько большей концентрации, чем закрытые опросники. Не уверен, что целесообразно заставлять наших респондентов вдумываться в то, какую конкретно оценку они нам ставят.

Ну в дополнение процитирую небольшой кусочек из нашего курса маркетинга:
Основные требования к вопросам:

Вопрос должен быть сконцентрирован на одной проблеме;
Вопрос должен быть коротким, сложные вопросы отвлекают внимание;
Вопрос должен быть четким, все должны понимать его одинаково;
Термины должны быть понятны отвечающему;
Респондент должен иметь возможность ответить на вопрос;
Вопрос не должен оценивать проблему;
Не следует задавать вопросов, которые наталкивают на ответ;
Избегайте “синдрома жадности”, не задавайте лишних вопросов;

Чем меньше вопросов, тем больше шансов получить ответы!

Вот такая это не простая тема, господа. Но на счёт наших целей, я вполне серьёзно. Их нужно продумать. Какие лично вы ставите себе цели в связи с этой встречей?

"6) Достичь экономической успешности.
- 6-а) Поддержать активные информационные каналы
- 6-б) Удовлетворить потребности во встрече (а для этого нужно провести опрос вконтакте, на идеале и социофоруме, что хотят получить от встречи, не для себя встречу делаем)"

Об экономическом моменте. Изначально Илья говорил, что нам будут нужны клубные деньги, остающиеся в прибыли от больших встреч, на проведение конференции. Но в пятницу мы ещё раз обсуждали этот вопрос, и особенно Лёша Ветрюк и серёжа Панков, и было решено, что хватит и "входных" денег за конференцию, без дополнительного "зарабатывания" клубом. Поправьте меня, если я опять что-то по-своему понимаю.

Из тех, чьи отзывы о встречах я слышала, многие говорили, что самое интересное - не тема встречи - а собрание социоников в таком количестве Тема встречи тоже имеет значение, т.к. некоторые хотят посмотреть на дуалов

***
Не знала, что в создании анкет столько сложностей. А для чего нужен пол-возраст-род занятий? Только для нашей статистики - кто приходит на встречи? Ведь главная цель анкетирования - сделать встречи лучше и качественнее, понять, что нужно слушателю/зрителю.
Главная цель - популяризация соционики. Ещё это своего рода презентация клуба. После больших встреч в клуб приходят новые люди. Ну и как мне кажется, эти встречи дают возможность пообщаться с социониками, ведь к нам приходят и мироновцы, и ученики Василины, и разные другие люди.

Galina_Gattino писал(а):
Не знала, что в создании анкет столько сложностей. А для чего нужен пол-возраст-род занятий? Только для нашей статистики - кто приходит на встречи? Ведь главная цель анкетирования - сделать встречи лучше и качественнее, понять, что нужно слушателю/зрителю.
Реквизитная часть нужна для адекватного статистического анализа. Ценная часть для последующих выводов.

Об экономическом моменте.
Я говорил скорее о маркетинговых целях А это не только деньги, но и так же посетители/слушатели, люди желающие с нами начать/продолжить сотрудничество. Полезно, однако

Ну, если подходить строго научно, то составление анкеты - действительно непростое дело Но мы ведь не социологическое исследование затеваем, а просто хотим обратную связь получить.

На мой взгляд, в составлении анкеты важно учесть два пункта:
1) сделать ее понятной и легкой для заполнения (небольшое количество адекватно сформулированных и недвусмысленных вопросов, при ответе на которые не нужно долго думать)
2) понимать, зачем задается вопрос и как интерпретировать ответ.

Вот например - зачем нам демографический состав аудитории? Ну, любопытно, конечно, но какой практический смысл?
Важнее, на мой взгляд, срезы аудитории по целям (зачем люди на конференцию приходят: пообщаться, узнать что-то новое, посмотреть на соционику в действии и т.д.) и по уровню подготовленности. Это поможет определиться с ожиданиями аудитории.
А дальше - ряд вопросов на то, чтобы понять, насколько эти ожидания оправдались (и что сделать, чтоб оправдывались в будущем).

Вопросы желательно делать закрытые, с вариантами ответов (либо с готовыми шкалами) - как раз, чтобы респондентам не пришлось думать. Ну и по каждому вопросу можно сделать пункт "Другое" с графой для свободного выражения мнения.

sagitta писал(а):
Ну, если подходить строго научно, то составление анкеты - действительно непростое дело Но мы ведь не социологическое исследование затеваем, а просто хотим обратную связь получить.
М-м-м, обратная связь и есть небольшое динамическое исследование. Любой опросник составляется по этим правилам. Другое дело, что социологическое исследование ещё более сложное, потому как туда включается многофакторность и предварительно разрабатывается методика анализа. Это я вам как маркетолог говорю. Далее, подруга-психолог проводя собственные тренинги, примерно так же понимает обратную свзяь. Причём независимо ни от меня, ни от маркетинга.

Вот например - зачем нам демографический состав аудитории?
Живой пример:
90 процентов женщин в возрасте до 40 лет посчитали, что на встрече не хватало мужчин в возрасте до 45 лет на 75%. Факт - женщины социально активнее мужчин. Они формируют общественное мнение сарафанным радио. Сформировав женское мнение положительным образом, обеспечиваем хорошее впечатление о себе и у многих мужчин.

Реквизит, один из важнейших параметров неситуативного анализа.

Важнее, на мой взгляд, срезы аудитории по целям
В последовательно составленном опроснике не бывает целей более и менее важных.

срезы аудитории по целям (зачем люди на конференцию приходят: пообщаться, узнать что-то новое, посмотреть на соционику в действии и т.д.) и по уровню подготовленности. Это поможет определиться с ожиданиями аудитории.
А дальше - ряд вопросов на то, чтобы понять, насколько эти ожидания оправдались (и что сделать, чтоб оправдывались в будущем).

Вопросы желательно делать закрытые, с вариантами ответов (либо с готовыми шкалами) - как раз, чтобы респондентам не пришлось думать. Ну и по каждому вопросу можно сделать пункт "Другое" с графой для свободного выражения мнения.
Кстати, "срезы аудитории по целям и по уровню подготовленности", это тоже реквизитная часть. А вот вопрос "откуда Вы узнали о встрече" - уже сам опросник

Тут со всем согласен.

sagitta, какими ты видишь цели встречи?

P.S. На счёт Базисных признаков мы определились или продолжаем искать дальше?

Wechsel писал(а):
Это я вам как маркетолог говорю.
Сергей, я ни в коей мере не ставлю под сомнение ни методологию, ни твой маркетологический опыт. Честно-честно
Просто хочу подчеркнуть тот факт, что даже идеально составленная (с социологической точки зрения) анкета немногого стоит, если тот, кто ее обрабатывает, не знает, как интерпретировать ответы.

Вот я, например, с ходу не смогу проанализировать, о чем нам говорит тот факт, что на встрече присутствовал такой-то процент женщин такой-то возрастной категории. Наверное, Галя тоже А между тем, все эти вопросы утяжеляют анкету.

(Изменим ли мы "рекламную кампанию", чтобы соответствовать женской аудитории? Думается, что вряд ли. А вот информация о том, что 50% аудитории - к примеру! - сочли место проведения неудобным, может оказаться полезной.)

Но мне не жалко, если ты считаешь, что социометрические данные нужны - пусть будут

Давайте прикинем, что нам надо узнать?
Я бы предложила такие варианты (пока просто все в кучу сваливаю - авось пригодится):
- зачем люди приходят, чего хотят от встречи (в самой анкете можно спросить, какие из этих целей были достигнуты)
- уровень соционической подготовки аудитории - это поможет определиться, на каком уровне подавать материал, что включать в раздатки
(наверное, это как раз то, что Wechsel назвал реквизитной частью)
- откуда узнали про конференцию
- степень удовлетворенности материально-техническими условиями: месторасположение, цена входного билета, качество звука (?), раздаточные материалы (что еще?)
- степень удовлетворенности информационной частью: информативность, новизна, наглядность, доступность, уровень соционической подготовки ведущих (что еще?)
- какие темы интересны для будущих мероприятий (дать список тем с возможностью вписать свои)


А поскольку это в первую очередь нужно нам, а не им, то оно не только должно содержать цель проводимого анкетирования, но и должно показать, какую пользу получит респондент, приняв в нем участие.
Это, кстати, дельное замечание. Есть предложения? Мне не приходит в голову ничего, кроме краткого текста на тему того, что мы хотим сделать будущие встречи еще интереснее и продуктивнее (а также веселее, удобнее... и далее по всем аспектам )
Скидочные флаеры на следующее мероприятие? Сувениры? Скидочный купон на приобретение какой-нибудь книжки?

sagitta, какими ты видишь цели встречи?

Ну, я в некотором роде не настоящий сварщик В смысле - я не организатор, я просто вызвалась помочь. На подхвате, так сказать
Я так понимаю, что у клуба цели:
- пропиарить собственно клуб
- заявить о себе, как об организаторе соционических мероприятий (чтобы к моменту проведения большой конференции у клуба было уже определенное реноме)
- заработать денег на конференцию
- "просветительские" - популяризация соционики

Если я не права, Галя меня поправит.

P.S. На счёт Базисных признаков мы определились или продолжаем искать дальше?
Я надеюсь, что к концу недели смогу представить пилотный вариант "шпаргалки". Если не устроит - буду искать дальше, но уже с учетом конкретных комментариев.